「論文誌デジタルプラクティス」の編集について 「論文誌デジタルプラクティス」編集委員会
「アフターコロナのコンタクトセンター」編集にあたって 寺下 薫
DXにおけるコンタクトセンターの役割 ─顧客エージェントとしてのコンタクトセンター─ 内藤礼志
ハイブリッド式リーダ育成 寺下 薫
市場や顧客ニーズの変容に対応したコンタクトセンターの変革 渡邊 博
「コンタクトセンターの未来像」座談会 千葉広宣，渡邊 博，内藤礼志
医療従事者向けチャットボット会話の概念抽出による特徴分析：コールセンター会話との比較 吉村喜予子，木野泰伸
TEEを用いた関数型暗号による秘匿配送マッチングの実現 古家直樹，矢内直人，藤原 融
オンライン手続き向け代理システムについての課題抽出と秘密分散法を用いた実現方法の提案 山本穂奈美，鈴木 茜，大島 訓，古屋聡一
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