O-004
チャットボットを用いた社内情報サービス管理方式

○木下順史（日立）・薦田憲久・藤原　融（阪大）

企業や組織においてクラウド利用が進展し，様々な情報サービスを社内サービスとして活用している．しかし，これら社内情報サービス管理を人手で行うのは煩雑である．既存の解決手法としてセルフサービスポータルによる管理があるが，予算や人員が限られた社内情報サービスにおいてGUI開発は困難であった．一方パブリッククラウドにおいてはチャットボットを用いたサービス連携が行われており，社内情報サービスでも問合せ対応簡略化のために試行されてきたが，社内情報サービス管理への適用方法や有効性は明らかではない．そこで本論文では，チャットボットを用いた社内情報サービス管理方式について検討し，実環境に適用して有効性を検証する．