IT関連業界において現場で活躍されている産業界の方々を中心に、学界・官公庁関係の方々、次世代を担う若手の技術者・研究者の方々等、多くの方々が共に問題意識を共有し議論、交流を深められる場として、またIT産業の今後を皆様と考える機会といたしまして、今年度も「ITフォーラム2026」をオンラインにて開催いたします。
タイムテーブル
| 会場／時間 | オンライン開催（Zoom） | ||
|---|---|---|---|
| 10:00-12:00 | コンタクトセンターフォーラム ※Zoomウェビナーにて開催 |
||
| 12:00-13:00 | 休憩 | ||
| 13:00-13:40 | 基調講演（SJアワード受賞者講演） ※Zoomミーティングにて収録講演 / 事前収録 |
||
| 13:40-14:00 | スポンサー講演 ※Zoomミーティングメインルームにて開催 |
||
| 14:00-15:00 | サービスサイエンスフォーラム ※Zoomミーティング ブレイクアウトルームにて開催 |
先端IT活用推進コミュニティ ※Zoomミーティング ブレイクアウトルームにて開催 |
CITPフォーラム ※Zoomミーティング ブレイクアウトルームにて開催 |
| 15:00-16:00 | |||
| 16:00-17:00 | |||
プログラム
-
コンタクトセンターフォーラム
[10:00-12:00]生成AIによる「機能的効率化」と、人が担うべき「情緒的つながり（リトルタッチ）」。この両輪をいかに融合させ、新たな顧客体験を創出するか。10年後の未来を見据え、テクノロジーとヒューマンタッチが共存する新たなセンター運営のあり方と、今なすべき具体的戦略について議論します。 -
基調講演
[13:00-13:40]2024年度ソフトウエアジャパンアワード受賞者2名の講演を行います。 -
スポンサー講演
[13:40-14:00]スポンサー企業と学会の紹介講演を行います。 -
サービスサイエンスフォーラム
[14:00-17:00]サービスサイエンスの知見（心理ロイヤリティ、幸福学、共創デザインなど）を基盤に、外食、医療、小売、地域・文化サービスなど多様な現場の実践事例を交えて議論を展開します。人にしかできない価値、そして人と自然・社会のつながりを再定義し、サービスが持続可能に進化するための方向性を探ります。 -
CITPフォーラム
[14:00-17:00]この10年で急速に進展したAI技術の影響を踏まえ、技術者がどのように学び、実践し、社会と関わるべきかを多角的に議論する。CITP保持者による講演に加え、スペシャルゲストとして中京大学の鈴木常彦教授を迎え、技術者倫理としてのイリイチの思想についても考察する。 -
先端IT活用推進コミュニティ
[14:00-17:00]これまでのAITCの成果を振り返りつつ、今後の社会における先端ITの役割と、AITCの新たな挑戦について議論を深めます。
開催概要
名称：ITフォーラム2026
開催：2026年2月6日（金）10:00-17:00
形態：Zoomミーティングにてオンライン開催
主催：一般社団法人情報処理学会
参加費：無料
開催フォーラム：コンタクトセンターフォーラム
サービスサイエンスフォーラム
CITPフォーラム
先端IT活用推進コミュニティ（関連団体）
