6H-06
AI観光サイトにおける観光客の受容性評価
○中尾勇介,河又恒久(NECソリューションイノベータ)
観光情報提供においてAI活用が検討される中、ユーザーの信頼獲得が重要な課題となっている。本研究では、AI生成観光サイトにおける情報提示要素がユーザー評価に与える影響を検証した。AI表記なし、AI表記のみ、詳細説明(AI表記+人間監修+出典開示+誤情報対応)の3条件で実験を実施した(n=28)。信頼性、有用性、行動意図を評価した結果、AI表記なしと比較して、AI表記のみでは信頼性が低下する傾向が見られた一方、詳細説明条件では有用性と行動意図が向上する傾向を示した。AI観光サイトの情報提示設計に関する基礎的知見を得た。