情報処理学会 第86回全国大会 会期:2024年3月15日~17日

7R-08
ネガティブレビューに着目した観光地の特徴情報抽出
○中山航希,秦野 亮,西山裕之(東理大)
近年、旅行者は観光地の選定において主にユーザレビューや評価を参考にする。しかし、ユーザレビューは好意的かつ似通った内容であることが多く、全てのレビューを対象とした分析では、観光地ごとの独自性の把握は難しい。そこで本研究では、観光地に対する否定的な投稿に焦点を当て、各観光地の特徴や魅力を比較する新たな方法を提案する。具体的には、旅行サイトTripAdvisorから取得したユーザレビューに対し、文単位でレビューの内容を区切り、感情分析を通じて否定的な内容(negative)と判断された文章のみを分析する。分析結果から地域の観光資源の特徴を調査することで、旅行会社や観光地のサービス向上が期待される。