本研究では、ティーチングアシスタントの役割をになうデスクトップマスコット型の支援エージェントがもつ対話機能について検討する。
このシステムでは、教師が作成した作業手順書に書かれた作業について、ひとつひとつ達成できたか学習者に質問をすることで、まだ達成できていない作業を特定し、画面をポインティングしたりフキダシ形式でメッセージを表示したりすることで、学習者のパソコンの操作を支援する。しかし、アドバイス対象を特定するための、この学習者との対話には冗長な部分が多かった。本研究では、学習者が作業をしているパソコンの状況などにもとづいて、効率よく質問をするための対話の戦略について検討した結果を報告する。