企業や自治体の問合せ業務等へのチャットボット活用が始まっており，蓄積データを分析することで顧客のニーズや興味などを探るデジタルマーケティングとしての可能性も秘めている．当研究室と連携してICT活用を進めている岩手町立石神の丘美術館では，広大な敷地を有する屋外展示場の全面リニューアルに伴い，リニューアル後の効果的な情報発信や来館者対応が課題となっている．そこで本研究では，問合せ業務の効率化や，来館検討者の潜在的なニーズや興味を探るために，来館者の対応のためのチャットボットを試作した．本稿では，前述の美術館を対象に試作したチャットボットの概要と，美術館職員と想定利用者による評価の結果について報告する．