EC(Electronic Commerce)サイトの普及により,商品の購入や商品に関する情報取得が容易にできるようになった.中でも,商品の評価に点数を設けたレーティングサービスは主要なコンテンツの1つである.商品に関する文章や数値的評価は,商品の購買を検討している顧客にとって参考になる.
本研究は,あるゴルフポータルサイトを対象にゴルフ商品に対して投稿されたレビューから商品特性を抽出することを目的とする.投稿されたユーザレビューに対して自然言語処理を行い,商品評価のレビューに含まれる，特徴的な表現（単語）を特定する.次にこれらの単語について比較を行い,レビュー中に現れる注目すべき項目を明らかにする.