相談業務ビジネスを行うためには、通話、決済、情報共有化、契約管理、売上管理、ユーザ管理、マーケティング支援、ウェブプロモーション支援など多岐にわたるサービスが必要である。現在、各々のクラウドサービスを利用した相談業務のビジネスモデルが主流となっている。そのため、相互運用性の保持に関わる管理者の負荷が大きく、障害時の自動対応、高負荷時の負荷平準化、高いセキュリティとプライバシーの保護に、多大なプロセスやコストが必要である。そこで、本研究では相談業務に対応した統合プラットフォームを試作し、現状の課題に対する取り組みの指針を報告する。