一般的に学習者は，分からないことがあるとき質問行動によって，解決を図る．教授者も，学習者の質問行動から学習者の理解状況を把握する．我々は，学習者の理解状況を把握するための方法として，学習者の質問行動に着目し，ジャーニーマップやペルソナ法，インタビューを活用した質問行動調査を実施した．その結果，学習者は質問行動に心理的な負担を抱えていることが明らかになった．我々は，学習者の質問行動に対する心理的負担を軽減させる手段として，ダミー学習者を利用した質問行動支援システムを開発した．本論文では，学習者の質問行動に対する心理的な負担を軽減する質問行動支援システムと評価について述べる．