近年スマートフォンアプリケーションは増加傾向にあり，ユーザーが投稿するレビューは関係者にとって，ユーザーからの重要なフィードバックとみなすことができる．Khalidらは北米の無料アプリケーションを対象に，低評価ユーザーレビューを調査し，レビューにおいてどのような苦情が多く報告されるか，低評価をつけられやすい苦情は何かを調査した．本研究では，日本のアプリケーションを対象に同様の調査を行い，世界的にユーザーが共通して考えていることと，日本のユーザー固有の特徴を取得する．日本向けのアプリケーションの保守を行う上で開発者が特に考えなければいけないことを提言できると考えた．