情報処理学会 第81回全国大会講演要旨

筆者らは公共交通機関を利用する観光客を対象に広域での観光周遊促進を目的としたシステムを開発してきたが，ステークホルダーの実態を十分に把握できていなかった．そこで，本研究では岩手県平泉町をフィールドとし，ユーザの真のニーズや根源的な問題を見つける手法として有効なデザイン思考アプローチを用いて，ステークホルダーの実態を十分に把握した上で，フィールドにおける問題を明確にした．明らかになった問題を解決するために，システムを再設計しプロトタイプを開発した．本稿では公共交通機関を利用する観光客向けの広域観光支援システムの在り方および観光支援システムの構築におけるデザイン思考アプローチ適用の効用や課題について報告する．