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オンラインショップにおける商品レビュー評価値安定性指標の提案
○鈴木愛美，赤石美奈（法大）
楽天などのショッピングモール型のECサイトを利用する人は少なくない. このようなECサイト上のショップでは, 販売商品に対するレビュー評価値が, ユーザーの購買意欲に少なからず影響を与えている. しかし, 販売商品のレビュー評価値が大きく変動する事例が確認されている.
本研究では, ECサイト上の各ショップに対し, 評価値の安定性を示す指標を算出し, その有用性を検証する. 評価値安定性指標の算出には, 各ショップの販売商品へ投稿された, レビューの投稿時間・商品の販売元ショップ・レビュー本文・レビュー評価値を用いる. また評価値安定性指標により, 信頼性の低いレビューが投稿されているショップを, どの程度検出できるかにより有用性の検証を行う.
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