2ZE-01
デザイン思考アプローチを用いた広域観光支援システムの再設計
○上田翔磨，阿部昭博，市川　尚，富澤浩樹（岩手県大）
近年,DMOなどの広域での観光周遊促進が活発となっている.また車を使わずに公共交通機関を利用する観光客が増えており,観光地では二次交通の整備と周知が急務となっている.筆者らは公共交通機関を利用する観光客を対象に,広域での観光周遊促進を目的としたシステムを開発してきたが,行政や観光客が抱える課題や潜在的な要求を十分に考慮できていなかった.そこで,本研究では岩手県平泉町をフィールドとし,デザイン思考アプローチによる観察やインタビュー等の定性的調査を主としながら,RESAS等のビッグデータを適宜併用することで,観光客の深い理解と課題分析を行った.本稿では,分析結果を基に,システムの再設計について検討した結果を報告する.
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