2ZB-6
GQMに基づくユーザエクスペリエンスの品質モデルの提案
○田中絢子,中道 上,青山幹雄(南山大)
ソフトウェア製品においてエンドユーザが製品を介して得る経験品質が注目されている.しかし,従来のソフトウェア開発は開発者の視点であるQoSに基づいている.そのため,製品開発時にユーザの経験価値による視点を取り入れる必要がある.
本研究ではGQMモデルに基づくユーザエクスペリエンスの品質モデルを提案する.ユーザ視点によるソフトウェア評価基準であるQoEは利用時のコンテキストに依存する.このコンテキストをモデル化し,QoEに対しGQMに基づきQuestionを作成しMetricsを抽出することでQoSとしてマッピングする方法を提案する.
この品質モデルにより,ユーザ視点に基づく製品開発を可能にし,製品を介して高い経験品質を提供する効果が期待できる.