情報処理学会 第78回全国大会講演要旨

ショッピングサイトには販売されている商品に対して、ユーザのレビューを投稿できる機能がある。レビューには評価・意見・感想等が商品について記述されるが、商品を販売するストアについての事柄、例えば、発送スピード、梱包の状態、問い合わせ対応等も記述される。これら商品レビュー中に書かれるストアの評価は、純粋に商品の評価を知りたいユーザや評価情報を抽出して改善につなげたい運営者の妨げとなりえる。本研究では、この問題を解決するため、クラウドソーシングと機械学習を用い、商品レビューに含まれるストア評価の判別を行った。