抄録
CD-004
「暇」ツイートテキストマイニングによる潜在的ニーズ分析
「暇」ツイートテキストマイニングによる潜在的ニーズ分析
Twitterで「暇」とつぶやいている消費者が何を求めているのか？といったサイレントカスタマーの状況を明らかにするために，2015年9月～2016年8月の間に，全国で「暇」というワードが含まれるツイートを取得し（約80万件），自治体ごとに「暇ツイート数／自治体人口」を計算することで暇ツイートの人口比割合が高い自治体を明らかにした．そして，この人口比割合の上位5件の自治体を対象として，「暇」と共起関係が認められる名詞及び動詞をT値及びMI値を用いて明らかにし，これらの名詞及び動詞を分析することで，サイレントカスタマーの状況を明らかにした．この結果から，地方活性化やマーケティングに資する知見を得ることができた．
