抄録

◎上野　亮・飯島泰裕（青学大）

　近年，市町村を始めとした地方自治体において，ソーシャルメディアを活用する事例が増えている．しかし，その活用方法は情報発信ツールとしての活用が多く，双方向コミュニケーションツールとしては，あまり活用されていない．そのため，ソーシャルメディアの特徴である双方向性を活かした運用をしている地方自治体は少ない．
　本研究では，まず，現状の地方自治体におけるソーシャルメディアの活用方法について整理した．その後，それを踏まえ，ある地方自治体を対象として，双方向コミュニケーションに関するヒアリング調査を行った．それらの結果から，地方自治体が双方向コミュニケーションを実施する際の問題と解決策について考察を行った．