デジタルプラクティスVol.1 No.1

デジタルプラクティス創刊にあたって
デジタルプラクティス編集委員会　委員長：平田圭二

特集：サービスサイエンス

サービスサイエンス特集号について〜顧客中心のサービスサイエンス〜
諏訪良武

1. IT の未来を拓くサービスサイエンス〜顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント〜
諏訪良武

2. クラウド時代のユーザインタフェースの方向性
〜サービスサイエンスでUI の方向性を検証する〜　
鹿島泰介

3. サービスサイエンスの実践による顧客満足度と生産性の向上　
関戸隆明

4. オオクワガタブリーダ，サービスサイエンスを実践する
〜事前期待のマネジメントの重要性を検証してみる〜
柴崎辰彦
　
5. マンション管理業におけるサービスサイエンスの実践
小柳津誠

6. サービスサイエンスの業界地図
日高一義

柴崎氏インタビュー「サービス過剰といわれてもやめられません」

グロッサリ/用語の深掘り「さらに事前期待を深掘りする」

■その他
アンケート用紙
「情報処理学会デジタルプラクティス」原稿執筆案内

本誌に出てくる製品名等は，各社の商標または登録商標です．