情報処理学会 第74回全国大会講演要旨

本研究では、動物園における来園者がガイドスタッフとのコミュニケーションを
通して学ぶためのガイド・プログラムをデザインする。
さらに、ガイドスタッフが提供する情報の質の安定と向上を図る
ための支援を行う。ガイド・プログラムは、Q&Aを軸とした
解説の一つの単位となるトピックと、それを支援するガイド補助ツール、
それらをストーリでつないだトピックフローと、さらに、来園者との
コミュニケーションで重要となる基本的な要素である、
声かけ、つなぎの言葉、質疑応答、メッセージによって構成される。
実際に、市内の動物園で来園者に対して本ガイド・プログラムを実施し、評価を行う。