3E-1
遠隔サポートにおけるマルチデバイス環境でのセッション移行方式
○川本亜紀子（NEC）
本稿では、ユーザとサポートセンターのオペレータが通話中に、
ユーザ端末の通信履歴をもとにオペレータ端末と通信可能なユーザ
端末を抽出することにより、ユーザが通話している手元の端末を
操作するだけで、オペレータの端末と資料共有するセッションを
ユーザの通話端末以外のデバイスに簡単に移行する方式を提案する。