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ペルソナ法を活用したソーシャルデザインプロセスの検討～介護分野での試行～
○中村亜紀，指田直毅，渡辺 理（富士通研）
超高齢化社会において、シニアの活躍の機会を創出することを目的
とし、活躍の場として介護分野を事例としたソーシャルデザインプ
ロセスを試行した。ペルソナ法は、製品開発に顧客志向をもたらす
技法であるが、人と人との関係性を重視する社会システムの設計に
おいても顧客志向は重要と考える。筆者らは現役介護従事者および
介護経験者に聞き取り調査を行い、複数の暫定ペルソナを作成して
ソーシャルデザインプロセスにおける有効性およびソーシャルペル
ソナに求められる必要要件を検討した結果を報告する。