情報処理学会 第73回全国大会講演要旨

敬語は人間関係を円滑に保つ役割を担っている．メールにおいても，円滑なコミュニケーションをとるために，文書中に敬語表現は必須である．しかし，敬語表現は用法が複雑であり，更にメール文書を客観的に見直すことは難しい．
本研究では，メール本文を形態素解析し，品詞ごとの辞書に登録された誤用パターンと比較することによって，敬語の誤用を指摘する方法を提案する．提案手法をメールソフトに実装し，メール文書作成時に誤用を指摘し，指摘項目に応じた解説をメール作成画面に表示する．
メール文書によく用いられる敬語表現に対する指摘の適合率や再現率，被験者実験によるシステムの使いやすさのアンケート調査を評価し，その結果，敬語表現の指摘方法の有効性を示す．